Términos y Condiciones
Para que la experiencia sea clara, organizada y beneficiosa para todos, es importante contar con ciertos Términos y Condiciones.
Estos lineamientos nos permiten trabajar de manera óptima, respetando tanto el compromiso y el tiempo de cada estudiante como las condiciones laborales de nuestro equipo docente.
Te invitamos a leerlos con atención para asegurar una convivencia armónica y una experiencia educativa enriquecedora.
1. Horarios:
- Las clases se impartirán los días y horarios acordados.
- Las clases tienen duración de 1 hora.
- Puede recuperar una clase de Instrumento notificando su falta con hasta 4 horas de anticipación.
- Solo se podrá reagendar una clase de Instrumento al mes.
- En caso de faltar sin previo aviso la clase se perderá.
- Los cambios de día y hora están sujetos a disponibilidad.
- Los cambios por parte de DUENEX corren por cuenta de la misma.
2. Obligaciones del estudiante:
- Asistir puntualmente a las clases.
- Respetar las reglas de convivencia de DUENEX.
- Realizar los pagos en los plazos acordados.
3. Términos Económicos:
- Los pagos deberán realizarse antes del día 10 de cada mes por adelantado.
- En caso de retraso en el pago, se aplicará un recargo del 10%.
- Todos los años se deberá abonar la matrícula anual correspondiente al 100% de la cuota de todas las materias a inscribirse.
- Para reservar los lugares de Enero a Marzo, el pago de dicha matrícula se abona del 1 al 10 de enero. (El hecho de no reservar lugar en esta fecha no lo exonera de la matrícula).
- En caso de cursar el Ciclo Elemental, los exámenes de cada semestre tienen un costo extra.
4. Cancelaciones y Reembolsos:
- Podrá cancelar su inscripción notificando antes del día de pago aclarado en el punto anterior.
Si pasado ese plazo no se notifica la baja, se genera una deuda del mes correspondiente y no podrá retomar hasta cancelarla. - No se realizarán reembolsos de matrícula ni por clases no asistidas.
- En caso de inasistencia durante un mes completo, podrá reservar su lugar abonando el 50% del valor mensual en calidad de seña. En caso contrario, se liberará el cupo automáticamente.
- En caso de generar deuda, se registrará en nuestra base de datos como “DEUDOR” y no podrá reinscribirse hasta cancelar el total con recargo incluido del 10%.
5. Responsabilidad:
- DUENEX no se hará responsable por objetos perdidos o dañados dentro de sus instalaciones.
6. Derechos de Imagen:
- El estudiante o su representante autoriza a DUENEX a capturar y utilizar fotografías, videos o grabaciones realizadas durante las clases, eventos o actividades organizadas por DUENEX.
- Las imágenes y videos serán utilizados exclusivamente con fines promocionales, educativos o informativos en el sitio web, redes sociales y material publicitario de DUENEX.
- El estudiante o su representante podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante una notificación escrita dirigida a DUENEX, lo que no afectará el material publicado previamente.
- DUENEX se compromete a respetar el buen uso y la dignidad de las imágenes, garantizando que no se emplearán para fines diferentes a los establecidos en estos términos y condiciones.
Normas de convivencia
Para garantizar un ambiente adecuado para el aprendizaje y la convivencia, DUENEX establece las siguientes normas:
- Respeto mutuo:
Todos los estudiantes, profesores y personal deben tratarse con respeto y cortesía. - Uso adecuado de las instalaciones:
Los estudiantes deben mantener en buen estado los instrumentos, equipos y espacios utilizados. Cualquier daño causado de manera intencional o por negligencia será responsabilidad del estudiante o su tutor. - Higiene y orden:
Las áreas comunes deben mantenerse limpias y ordenadas. - Prohibiciones:
No está permitido:
– Fumar en las instalaciones.
– Consumir bebidas alcohólicas o sustancias prohibidas.
– Usar cualquier elemento, producto o químico inflamable.
– Traer elementos peligrosos. - Conducta durante las clases:
Los estudiantes deben seguir las instrucciones del profesor y evitar cualquier conducta que pueda interrumpir el desarrollo de la clase. - Derecho de admisión y permanencia:
La casa se reserva al derecho de admisión y permanencia. - Videovigilancia:
Las instalaciones de DUENEX cuentan con cámaras de videovigilancia y grabación las 24 horas para garantizar la seguridad de estudiantes, profesores y personal. - Prevención de Acoso:
Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de acoso, intimidación o comportamiento inapropiado hacia estudiantes, profesores o personal, ya sea dentro de las instalaciones, por redes sociales o a través de medios de mensajería.
En caso de detectarse una situación de este tipo, DUENEX podrá tomar las siguientes medidas:
– Realizar una investigación interna para esclarecer los hechos.
– Aplicar sanciones, que pueden incluir la suspensión o expulsión de la persona implicada.
– Presentar denuncias penales ante las autoridades competentes, según corresponda.
El incumplimiento de estas normas podrá derivar en amonestaciones y, en casos graves o reiterados, en la suspensión del servicio sin derecho a reembolso.
